CCM (소비자중심경영)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소지바원에서 평가하고, 공정거래위원회가 인증해주는 국가인증제도 입니다.
유니베라는 2006년 CCM 도입 후 내부체계에 많은 변화를 이뤘으며 2008년 1월 공정거래위원회로부터 CCM 인증을 처음 획득하였습니다. 인증 획득 이후에도 고객불만의 사전예방, 사후처리, 재발방지 체계를 지속적으로 운영하고 소비자 관점에서 기업의 모든 경영활동을 점검하고 개선하여 2010년 2차, 2012년 3차, 2014년 4차 그리고 2016년 5차, 2018년 6차, 2020년 7차, 2022년 8차 인증까지 중소기업 최초로 8회 연속으로 CCM 인증을 획득 하였습니다. 유니베라는 앞으로도 소비자 관점에서 끊임없이 혁신하여 CCM 활동을 계속 하겠습니다.
CCM은 우리 임직원에게 명확한 행동기준과 절차를 제시하여 고객 관련 업무에 있어 자발적이고 효율적으로 처리하는 조직문화를 정착시킴으로써 고객의 신뢰를 확보하고 회사 경쟁력을 강화하는 계기가 될 것으로 기대합니다.
고객감동을 위한 우리의 노력이 지속적이고 강력한 추진력을 갖기 위해서 고객만족 경영의 핵심 인프라로서 CCM을 성실하게 준수할  것을 유니베라 임직원은 고객 여러분께 선포합니다!

“고객 행복실현을 위해 자연으로부터의 건강과 아름다움을 전하는 유니베라는 우리 존재가치의 핵심인 고객만족을 기업 경영의 원칙으로 삼고 CCM프로그램을 실천함으로써 세계 최고의 천연물 전문기업으로서 책임과 역할을 다하겠습니다.“